Santé à Alicante : carte SIP, centre de santé et urgences

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Urgences : 112

En cas d'urgence (accident, douleur thoracique, perte de connaissance), appelez le 112, le numéro européen d'urgence, gratuit dans toute l'Espagne. En dehors d'une urgence, ne l'utilisez pas pour des questions.

Comment est organisée la santé publique

La santé publique de la Comunitat Valenciana dépend de la Conselleria de Sanidad (département régional de la Santé) et s'organise en departamentos de salud (secteurs de santé). La ville d'Alicante et ses environs se répartissent entre deux d'entre eux :

Departamento de Salud Alicante – Hospital General. Selon son site, il couvre une partie de la ville d'Alicante, San Vicente del Raspeig, Agost et Monforte del Cid, ainsi que Moralet, Verdegás, La Alcoraya et La Cañada. Ses centres de santé à Alicante comprennent, entre autres, Campoamor, Babel, Florida, Ciudad Jardín, Los Ángeles, San Blas, Parque Lo Morant et Benalúa. À San Vicente se trouvent San Vicente I et San Vicente II.
Departamento de Salud Alicante – Sant Joan d'Alacant. Selon son site, il s'organise en neuf zones de base : dans la ville d'Alicante, Calle Gerona, Santa Faz-Ayuntamiento, Hospital Provincial-Pla, Juan XXIII et Cabo Huertas (avec la Playa de San Juan, Vistahermosa et l'Albufereta) ; hors de la ville, El Campello, Xixona, Mutxamel (avec Busot et Bonalba) et Sant Joan d'Alacant.

Dans la ville d'Alicante, le département dépend du quartier où vous habitez. C'est pourquoi le plus fiable est d'utiliser le moteur de recherche officiel (voir ci-dessous).

Hôpitaux de référence

Hospital General Universitario Dr. Balmis (Departamento Alicante – Hospital General). Selon le site du département : calle Pintor Baeza, 11, 03010 Alicante. Standard : 965 933 000.
Hospital Universitario Sant Joan d'Alacant (Departamento Alicante – Sant Joan). Selon le site du département : Carretera de Valencia, s/n, 03550 Sant Joan d'Alacant. Standard : 965 169 400.

Comment savoir quel est votre centre de santé

Un centre vous est attribué selon votre domicile. La Conselleria de Sanidad dispose d'un moteur de recherche officiel, Busca tu centro (Trouvez votre centre), qui permet de chercher par domicile sans vous identifier. Si vous vous identifiez avec votre carte SIP, il affiche vos centres de référence en soins primaires et spécialisés.

Les adresses, téléphones et horaires de chaque centre figurent sur le site de chaque département : Alicante – Hospital General et Alicante – Sant Joan.

Rendez-vous

Le rendez-vous avec le médecin généraliste ou l'infirmier se prend de plusieurs façons :

Sur internet, via la démarche de rendez-vous en soins primaires, avec le numéro SIP et la date de naissance. Aucun certificat numérique n'est nécessaire.
Avec l'application GVA + Salut.
Par téléphone, en appelant votre centre. Le numéro figure au verso de la carte SIP, dans la rubrique « Cita ».
En personne, au centre lui-même.

Pour toute question sur la démarche, il existe le numéro 012 de la Generalitat.

Urgences en dehors des horaires du centre

Lorsque votre centre de santé est fermé, les soins urgents non graves sont assurés dans les points d'atención continuada (soins continus, PAC ou PAS). Selon les sites des départements :

Alicante – Hospital General : à Alicante fonctionnent le PAS de la calle Aaiún et le PAS Alicante Sur (calle Fernando Madroñal, 7-11). Ils ouvrent du lundi au vendredi de 21 h 00 à 8 h 00, le samedi à partir de 15 h 00, et les dimanches et jours fériés 24 heures sur 24. San Vicente del Raspeig a son propre PAC : jours ouvrables de 21 h 00 à 8 h 00, samedi à partir de 15 h 00 et jours fériés 24 heures sur 24.
Alicante – Sant Joan : les centres d'El Campello, de Mutxamel et de Cabo Huertas disposent d'un point d'atención continuada du lundi au samedi à partir de 15 h 00, et les dimanches et jours fériés 24 heures sur 24. Pour Sant Joan d'Alacant, le point d'atención continuada se trouve au Centro de Salud de Mutxamel (téléphone 965 937 466).

Les horaires peuvent changer. Consultez l'information à jour sur le site du département avant d'y aller. En cas d'urgence, appelez le 112.

La carte SIP

La tarjeta sanitaria valenciana (SIP, Sistema de Información Poblacional ; carte de santé valencienne) identifie la personne auprès du système public. Elle est nécessaire pour prendre rendez-vous et pour la plupart des démarches.

Comment la demander : l'inscription ou la réactivation dans le SIP se fait au centre de santé ou sur internet, via les démarches de la carte SIP de la Conselleria. La carte se retire au centre de santé. Pour l'inscription au centre, la Conselleria recommande d'apporter un certificat d'empadronamiento (inscription au registre communal) de moins de six mois. Comme l'accès est lié à l'empadronamiento, commencez par notre guide sur l'empadronamiento.

Duplicata : selon la foire aux questions de la carte de santé, un duplicata pour perte coûte 3,15 euros (consulté le 2026-10-14).

Qui a droit en pratique

Salariés et travailleurs indépendants affiliés à la Seguridad Social (Sécurité sociale), et leurs ayants droit : ils y ont accès.
Personnes sans autre couverture publique : elles peuvent souscrire le convenio especial (convention spéciale). Selon la Conselleria de Sanidad (consulté le 2026-10-14), il exige au moins un an de résidence effective et continue en Espagne juste avant la demande, d'être inscrit au padrón d'une commune valencienne et de ne pas avoir d'autre couverture publique. Les cotisations sont de 60 euros par mois (moins de 65 ans) et de 157 euros par mois (65 ans ou plus). Il ne couvre pas les médicaments.
Personnes ayant une assurance privée : elles peuvent obtenir un numéro SIP dans leur centre de santé.
Autres cas (nouveaux arrivants, personnes sans ressources, situation irrégulière) : demandez un rendez-vous avec le travailleur social ou la travailleuse sociale de votre centre de santé. Les règles dépendent de la nationalité et de la situation.

Si vous êtes touriste ou n'avez pas encore de droits

Personnes assurées dans un autre pays de l'UE : la carte européenne d'assurance maladie (TSE en Espagne) donne accès aux soins publics qui ne peuvent pas attendre votre retour, pendant un séjour temporaire et avec les mêmes droits que les assurés en Espagne. Elle ne couvre pas la santé privée, le rapatriement ni les traitements programmés. Elle se demande dans votre pays avant le voyage.
Autres cas : vous avez besoin d'une assurance voyage ou d'une assurance santé privée.
Urgences sans couverture : selon la Conselleria, rendez-vous à votre centre de santé et demandez à être orienté vers le travailleur social. Si vous avez été soigné aux urgences de l'hôpital, allez ensuite à votre centre dès que possible.

Santé privée et assurances

Il existe des cliniques et des assureurs privés dans la zone. Si vous envisagez une assurance, vérifiez : la couverture d'hospitalisation, les limites d'âge, les antécédents médicaux, les délais de carence et si elle vous sert pour la démarche de résidence que vous allez effectuer. Nous ne recommandons aucun organisme en particulier.

Pharmacie de garde

Les pharmacies de garde sont organisées par le Colegio de Farmacéuticos de Alicante (ordre des pharmaciens). Son moteur de recherche des pharmacies de garde filtre par date, localité et code postal. L'information est aussi affichée sur la porte de toute pharmacie. Téléphone du Colegio : 965 123 123 (de 8 h 00 à 20 h 00).

Avant d'y aller : liste de documents

Passeport, DNI, TIE (carte d'identité d'étranger) ou certificat d'enregistrement.
Certificat d'empadronamiento (de préférence de moins de six mois).
Document attestant votre couverture : affiliation à la Seguridad Social ou convenio especial, selon le cas.
Carte européenne d'assurance maladie, si vous êtes en visite depuis un autre pays de l'UE.

Avertissement : information générale, pas un conseil

Ce guide résume des informations publiques à la date du 2026-10-14 et ne remplace pas un avis médical ou juridique. En cas d'urgence, appelez le 112. Vérifiez les horaires et les conditions sur le site de la Conselleria de Sanidad ou de votre département de santé.