Services du logement à Alicante : eau, électricité, déchets, IBI et internet

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Ce guide résume le fonctionnement des fournitures et des principaux paiements d'un logement à Alicante ville. Lorsque l'information est facile à vérifier, il indique aussi ce qui se passe à San Vicente del Raspeig, Sant Joan d'Alacant, El Campello et Mutxamel. Chacune de ces communes a sa propre mairie, avec ses taxes et ses calendriers. Les montants et délais de ce guide sont ceux publiés pour 2026 et changent chaque année : avant de payer, consultez l'information à jour sur le site de l'Ayuntamiento de Alicante (mairie d'Alicante) (https://www.alicante.es/) ou sur celui de votre commune.

Information et démarches municipales

L'Ayuntamiento de Alicante répond aux questions au numéro 010, ou au 900 153 862 si vous appelez depuis l'extérieur d'Alicante. Pour les impôts locaux (IBI, taxe d'ordures, avis de paiement), il existe une Oficina de Atención al Contribuyente (bureau d'accueil du contribuable) calle Jorge Juan 5. Les duplicatas d'avis de paiement peuvent aussi être demandés dans les Juntas de Distrito (mairies de quartier), sur rendez-vous pris en ligne. De nombreuses démarches se font sur la sede electrónica (portail en ligne de la mairie), avec un certificat numérique ou un DNI électronique.

Eau

L'eau à Alicante est gérée par Aguas de Alicante, entreprise mixte : 50 % appartient à la mairie et 50 % à Hidraqua (groupe Veolia). Selon l'entreprise elle-même, elle dessert aussi San Vicente del Raspeig, El Campello, Mutxamel et Sant Joan d'Alacant, ainsi que Petrer et Monforte del Cid.
La souscription (alta) et le changement de titulaire (cambio de titular) se font en ligne sur https://www.aguasdealicante.es/. Le formulaire demande d'abord l'adresse et l'usage de la fourniture. Les conditions dépendent de la commune : dans certaines, la fourniture ne peut être qu'au nom du propriétaire. Le formulaire vous l'indique lorsque vous choisissez votre commune.
Pour le changement de titulaire, il vous faut le numéro de contrat actuel et le DNI du titulaire actuel, les données du nouveau titulaire (DNI ou NIE, e-mail et portable) et un compte bancaire au format IBAN.
Service client : 965 982 204 ou 900 717 717, du lundi au vendredi de 8h00 à 21h00 et le samedi de 8h00 à 14h00. WhatsApp pour les questions : 636 517 960 (du lundi au vendredi, de 8h00 à 21h00).
Pannes : 900 720 720, 24 heures sur 24.
L'accueil en agence se fait sur rendez-vous (cita previa), à demander sur le site. Apportez votre DNI, NIE ou NIF et, si la question porte sur un contrat ou une facture, une facture récente.

Électricité et gaz

Il n'y a pas de règle locale spéciale pour Alicante. En Espagne, cela fonctionne ainsi :

Il y a un distributeur (distribuidora, propriétaire du réseau, le même dans votre zone) et un fournisseur (comercializadora, l'entreprise que vous choisissez pour contracter et être facturé).
Vous pouvez contracter sur le marché réglementé (PVPC) ou sur le marché libre. Le comparateur officiel de la CNMC permet de voir les offres de façon neutre : https://comparador.cnmc.gob.es/.
Les modifications du contrat (titulaire, puissance, compte bancaire, résiliation) se font par l'intermédiaire du fournisseur. Selon la CNMC, le changement de titulaire est demandé par le nouveau titulaire, est gratuit et peut prendre entre 1 et 20 jours ouvrables. Il faut fournir :
nom, prénom, DNI et téléphone du nouveau titulaire ;
nom, prénom et DNI de l'ancien titulaire ;
le code CUPS du point de fourniture (il figure sur une facture précédente) ou l'adresse complète ;
copie de l'acte de propriété ou du contrat de location, lorsque c'est nécessaire ;
numéro de compte bancaire pour le prélèvement.

Le contrat d'électricité ou de gaz doit être au nom de la personne qui consomme l'énergie : en cas d'impayés, c'est le titulaire qui en répond.

Gaz : toutes les rues n'ont pas de réseau de gaz naturel. Renseignez-vous auprès de la comunidad de propietarios (copropriété) ou d'un fournisseur, et comparez les offres sur le comparateur de la CNMC.

Déchets : taxe, collecte et recyclage

Taxe d'ordures à Alicante

Depuis 2025, Alicante applique une nouvelle taxe de collecte, de transport et de traitement des déchets. L'ordonnance en vigueur a été approuvée en séance plénière du conseil municipal le 30 décembre 2024. La cotisation annuelle d'un logement dépend de sa surface construite et de sa valeur cadastrale par mètre carré, selon le Catastro (cadastre). Elle va de 69,85 € (jusqu'à 60 m² et valeur cadastrale jusqu'à 300 €/m²) à 144,94 € (plus de 90 m² et plus de 501 €/m²). Par exemple, un logement de 61 à 90 m² paie entre 77,41 € et 142,23 €, selon sa valeur cadastrale.

C'est l'occupant du logement qui paie, mais le propriétaire est redevable substitut et peut répercuter la cotisation sur le locataire.
Il existe une réduction de 20 % si vous utilisez le conteneur marron des déchets organiques : au moins 4 dépôts par mois pendant 10 des 12 mois. Il faut la carte « Tú haces Alicante » ou son application, liée à la référence cadastrale du logement.
Elle est perçue par l'Ayuntamiento de Alicante lui-même (service des Finances), et non par Suma. En 2026, elle a été payée avec l'IBI, avec une période de paiement volontaire jusqu'au 30 juin.
Questions sur la taxe : 010 ou tasadebasuras@alicante.es.

À San Vicente del Raspeig, Sant Joan d'Alacant, El Campello et Mutxamel, la taxe est différente : consultez l'ordonnance et l'avis de paiement auprès de votre mairie.

Conteneurs et recyclage à Alicante

Le nettoyage et la collecte sont assurés par Netial avec la mairie, dans le cadre du service « Tú haces Alicante ». Les conteneurs sont :

Jaune : canettes, briques et emballages en plastique.
Bleu : papier et carton.
Vert : verre.
Marron : déchets organiques. Il s'ouvre avec la carte d'enregistrement, qui identifie votre logement ou votre commerce.
Textile : vêtements et tissus.
Gris : ce qui ne se recycle pas.

Les médicaments et les déchets dangereux vont aux points prévus, comme les ecopuntos mobiles qui passent dans les quartiers.

Meubles et électroménager : collecte gratuite sur rendez-vous. Appelez le 900 729 729, écrivez par WhatsApp au 670 086 411 ou utilisez le formulaire du site municipal. Sortez les objets le jour convenu, entre 21h00 et 23h00, à côté du conteneur le plus proche de votre entrée et sans bloquer l'accès. La limite est de 2 objets par jour (4 s'il s'agit de portes ou de chaises). Ils ne montent pas dans les logements. La collecte a lieu tous les jours sauf les veilles de jours fériés, et ce qui est demandé à partir de 15h00 est collecté le lendemain.
Ecoparques (déchetteries) : avenida de Elche 161 et calle Barítono Paco Latorre, en face du terrain municipal Antonio Solana. Consultez les horaires et les déchets acceptés sur https://www.alicante.es/es/contenidos/limpieza-enseres-y-reciclaje.

IBI et autres impôts

L'Impuesto sobre Bienes Inmuebles (IBI, taxe foncière) est payé chaque année par le propriétaire. À Alicante ville, il est géré et perçu par l'Ayuntamiento, et non par Suma. En 2026 :

IBI urbain et taxe d'ordures : paiement volontaire jusqu'au 30 juin 2026. Les avis domiciliés ont été prélevés le 3 juin (paiement unique) ou en six fois, du 7 avril au 3 septembre (paiement fractionné). Tout avis d'impôt ou de taxe municipale de plus de 100 € peut être fractionné.
Véhicules (IVTM), IAE et IBI rustique : du 1er septembre au 2 novembre 2026, avec prélèvement des avis domiciliés le 5 octobre. Si vous ne recevez pas l'avis, vous pouvez le télécharger sur le site ou demander un duplicata.

Hors délai, des majorations s'appliquent. La domiciliation pour l'année suivante se demande sur la sede electrónica ou dans les bureaux, sur rendez-vous.

Dans le reste de la province, l'IBI et la taxe d'ordures sont généralement perçus par Suma Gestión Tributaria (Diputación de Alicante). Sa période générale de 2026 allait du 27 juillet au 8 octobre, et Suma précise qu'elle ne s'applique pas à Alicante. Si vous habitez à San Vicente, Sant Joan, El Campello ou Mutxamel, vérifiez votre calendrier sur https://www.suma.es/ ou auprès de votre mairie.

Si vous achetez un logement, selon le Catastro, les notaires et les registradores (conservateurs du registre foncier) lui communiquent la transmission, et dans ces cas vous n'avez pas à présenter de déclaration séparée. Vérifiez que le changement figure sur la Sede Electrónica del Catastro (https://www.sedecatastro.gob.es/). Notez que la valeur cadastrale influe aussi sur la taxe d'ordures d'Alicante.

Copropriété (comunidad de propietarios)

Selon la Ley de Propiedad Horizontal (loi sur la copropriété) :

Chaque propriétaire paie les charges générales selon sa quote-part.
Il existe un fonds de réserve d'au moins 10 % du dernier budget ordinaire.
L'acheteur répond, avec le logement, des dettes envers la copropriété de l'année en cours et des trois années précédentes. Lors de la signature de l'acte, le vendeur doit fournir un certificat de l'état des dettes envers la copropriété.

Demandez au syndic les statuts, le budget et le règlement d'usage (parties communes, piscine, travaux).

Internet et mobile

La couverture fibre varie selon la rue et l'immeuble. Vérifiez votre adresse avec l'outil de couverture haut débit du Ministerio para la Transformación Digital (ministère de la Transformation numérique) et comparez les offres de plusieurs opérateurs. Pour une carte SIM prépayée, la loi oblige l'opérateur à enregistrer l'identité de l'acheteur avec une pièce justificative (nom, prénom, nationalité et numéro du document). Pour les contrats postpayés et la fibre, renseignez-vous sur les conditions auprès de chaque opérateur.

Conseils pratiques

Gardez une copie des contrats, du CUPS, du numéro de contrat d'eau et des avis de l'IBI et de la taxe d'ordures.
Domiciliez les avis municipaux pour ne pas oublier les délais.
Si vous habitez à Alicante, demandez la carte « Tú haces Alicante » et utilisez le conteneur marron : en plus de recycler, cela peut réduire votre taxe d'ordures.
Lors d'un achat ou d'une location, demandez les documents de la copropriété et les derniers avis de paiement.

Avertissement : information générale ; vérifiez les données auprès de la source officielle.